Компанія: Нова пошта, ТОВ
Контактна особа: Юлія Валеріївна
Місто (регіон): Херсон

Основна інформація:

Нова пошта — лідер експрес-доставки в Україні. Наша команда постійно зростає, і зараз запрошуємо «керівника відділення».
Хочеш стати обличчям Нової пошти та дарувати радість клієнтам, які поспішають у відділення за посилками? Любиш спілкуватися, посміхатися і з комп’ютером на «ти»? Вважай, що робота вже твоя!
Ми пропонуємо тобі:
- «Білу» заробітну плату, оплачувані відпустки, лікарняні.
- Навчання всім тонкощам роботи з обслуговування клієнтів по стандартам Нової пошти.
- Молодий дружній колектив.
- Можливість кар'єрного зростання.
Що потрібно робити:
- Організація процесів обслуговування та консультування клієнтів у відділенні.
- Контроль та забезпечення виконання стандартів компанії.
- Забезпечення виконання планових якісних показників, показників сервісу та ефективності.
- Виконання графіків завантаження та вивантаження автомобілю.
- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, робота зі скаргами та претензіями.
- Організація видачі та прийому відправлень.
- Проведення адаптації новоприйнятих працівників, контроль проходження первинного навчання, навчання стандартам та роботі з відхиленнями працівників відділення.
- Формування та контроль виконання графіків виходу персоналу на роботу.
- Забезпечення чистоти і порядку у відділенні, відповідності відділення встановленим стандартам.
Ми очікуємо від тебе:
- Вільне володіння українською мовою (усно та письмово).
- Володіння Microsoft Office (Word, Excel).
- Знання кращих практик в сфері обслуговування клієнтів.
- Успішний досвід роботи з вирішенням конфліктів, в тому числі складних.
- Розуміння основ логістики.
- Навички роботи з касовим апаратом.

Контакти:

Строк вакансії збіг. Контакти приховані