Компанія: Організація
Контактна особа: Секретар
Місто (регіон): Херсон

Основна інформація:

На постоянную работу в ГК «Райский Сад», который находится в пгт. Генгорка, Херсонской обл. требуется специалист на должность старшего администратора гостиничного комплекса с расширенными полномочиями.
Требования к кандидату:
- Высшее образование. Опыт работы не менее 1 года.
- Владение иностранным языком
- Знание «Правил пользования гостиницами и предоставления гостиничных услуг», Положения «О ведении кассовых операций» и др. нормативных документов.
- Знание технологии деловой переписки. Знание и соблюдение протокола и этикета. Навыки пользования специальными (гостиничными) программами компьютерного учета, терминалами для считывания кредитных карт, оргтехникой. Знание и соблюдение техники пожарной безопасности.
Обязанности:
- Организация работы и контроль всех администраторов.
- осуществление бронирования номеров
- Поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения;
- Умение пользоваться кассовым аппаратом и терминалом для оплаты кредитными карточками
- Участие в разработке рекламных и событийных предложений и т.п.
- Работа в молодом и энергичном коллективе;
- График работы 6/1 по 9?12 часов, зависит от производственной необходимости.
- Своевременно заработная плата + бонусы за результат;
- Проживание и 2-х разовое питание на территории отеля предоставляется бесплатно.
- Принятие и обработка предварительных заказов.
- Ведение документации: журнал передачи смены, журнал проверок, снятие статистических отчетов, снятие сводок ежедневной загрузки и заездов,
- Создание и управление микроклиматом в холле отеля (комфортное освещение, температурный режим, чистота, наличие рекламных материалов и т.д.)
- Оперативное решение конкретных вопросов обслуживания гостей отеля (организация встречи и приема гостей, регистрация, расчет с клиентами, обеспечение гостей информацией и т.д.)
- Прием и поселение гостей
- Личное сопровождение потенциальных клиентов для ознакомления с номерным фондом
- Ответ на телефонные звонки, прием информации для гостей, принятие факсов, писем и т.д.
- Рассмотрение жалоб клиентов и принятие всех необходимые меры по устранению недостатков в обслуживании гостей;
- Сбор и обработка отзывов (анкет) гостей об уровне обслуживания и комфортности проживания в отеле;
- Организация хранения ценностей (контроль за использованием мини- сейфов, хранение багажа гостей, хранение забытых вещей и т.д.)
- Подготовка счетов клиентов, осуществление расчетных операций за предоставленные отелем услуги в отсутствие кассира,
- Взыскание с проживающих сумм за использование дополнительных услуг, предоставляемых гостиницей, так же сумм за услуги ресторана.
- Взыскание с проживающих сумм понесенного отелем ущерба в связи с недостачей, порчей имущества и т.д.;
- Информирование администрации ресторана о предполагаемой загрузке гостиницы, для предоставления завтраков на следующий день
- Контроль за качеством и своевременностью уборки номеров, проверка готовности номеров к заселению, оперативное решение вопросов устранения неисправностей оборудования номеров, комплектации и т.д. путем дачи распоряжений соответствующим службам;
- Лично контролировать подготовку номеров под заезд групп или индивидуалов с грифом VIP, заранее распечатать карточки гостя.
- Руководство работой белбоев (информирование их о времени заезда и выезда гостей для организации подноса багажа)
- Организация эвакуации проживающих в экстренных случаях. Вызов милиции, пожарных, скорой помощи и т.д.
- Контроль за соблюдением персоналом отеля и гостями норм противопожарной безопасности;
Условия работы:
Если Вас заинтересовала данная вакансия, отправляйте свое полное резюме с указанием размера желаемой заработной платы.

Контакти:

Строк вакансії збіг. Контакти приховані